学会让客户体验成为你的差异化因素
关于CX计划
了解如何创造品牌体验来提高忠诚度, 实现更高的收益和降低成本. 开发更深入的见解和整合创新策略，帮助您的组织通过客户的眼睛看世界.
亚什兰客户体验计划是由行业专家为寻求实用工具的专业人士为这个快速发展的学科设计的. 从您最初的客户体验成熟度评估, 愿景发展和目标设定, 人物角色和旅程设计, 移情故事和文化参与, 准备好卷起袖子，把你的新技能应用到实践中, 互动课程.
今天报名!
8个在线模块($4,995)
滚动入场-随时开始
- 自学
- 客户体验组合 & 所有课程资料
- 实践项目
- 互动讨论板
客户体验课程
客户体验项目符合与亚什兰研究生项目相同的高学术标准, 具有挑战性的跨学科课程设计，准备你分析, 创造和提供独特的客户体验.
每个模块都能培养你的技能，帮助你制定策略，并为你提供一个完整的 CX终极工具包 提供超过60本工作坊小册子, 做好活动, 模板, 评估和规划指南和文化海报. 这一切都是为了帮助你走上成功之路.
我们培养的客户体验专业人士为他们的组织做出了非凡的贡献. 在整个课程中，我们鼓励你做自己的项目. 到节目结束的时候, 你就完成了你的客户体验作品集, 有真正的解决方案，可以立即应用到你的工作场所的挑战.
客户体验指导员
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卡罗尔Buehrens卡罗尔是《足彩外围》一书的作者!他是一位领先的客户体验专家. 她有丰富的技能和专业知识可供借鉴, 为Liberty Mutual等大公司构建客户体验已有30多年的经验, 诺, 曾被, 贝克特尔, GE, 水星海事和ICW集团保险公司. 卡罗尔对改善客户体验的热情为她赢得了无数奖项, 包括由客户体验专业人士协会(CXPA)颁发的“客户体验创新奖”, ICW集团CEO奖, 获利宝互助之星奖，并名列全球30大客户服务专业人士. 国际客户体验专业协会(CXPA)创始会员及专家小组成员, 卡罗尔也是圣地亚哥客户体验特别兴趣小组(CX SIG)的活跃成员。, 也是加州州立大学富勒顿分校和加州大学圣地亚哥分校的教授. |
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迈克尔·特鲁特迈克尔以创造而闻名, 改进和执行跨不同行业、不同发展阶段的协作式设计思维会议和客户体验框架. 他曾与Spotify等公司合作, 《足彩外围》, 道琼斯, 全球的科技初创企业和电信提供商. |
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埃里希·迪茨Erich是InMoment全球战略客户副总裁. 他在咨询领域拥有超过15年的执行经验, 业务开发和解决方案架构. 他也是指定的CXPA专家，并定期为社区的Google+ Hangouts和其他活动做出贡献. |
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摩根大通赛担任TRC的资讯总监, JP专注于利用技术对业务进行数字化转型，并通过改善客户体验来支持盈利增长. JP热衷于CX和技术的结合，以及确保基础设施可靠的影响, 可维护的, 可伸缩的, 为所有客户提供灵活和安全的服务. |
其他人对CX计划有什么看法...
“成为客户体验专家不是一蹴而就的. 它需要在职培训和在知名大学学习课程. 我就是这么做的，并建议你参加亚什兰提供的同样的课程. 阅读我的CX课程经验，以及如何区分你的品牌!"
- Stacy Sherman, MBA，客户体验主管
“这个项目做得很好，把客户体验放在了我们组织的前面和中心. 课程中的概念和讲座都很吸引人，很容易理解, 工作表让我很容易将这些概念应用到我的日常工作中. 我向所有希望将客户体验带到业务前沿的人推荐这个CX项目."
- SIIA奖项总监Jenny Baranowski
“这个课程对我和我的公司都很有帮助. 它给了我们新的思维方式, 让我们看到不同的做事方式，并从其他行业的成功经验中吸取经验，这些经验已经转化为我们以前从未探索过的成功经验."
- Brett Fish, Cognizant，业务发展高级总监
了解更多有关亚什兰客户体验计划的信息，以及该计划如何帮助企业和高管, 与项目经理安排一次电话会议.